Достаточно популярный вопрос в нашем чате: «Что делать, если DJI Assistant 2 не видит дрон? Проблема встречается часто и как правило решается очень просто, главное локализовать причину. Этих причин может быть несколько, давайте разберем как это решить.
Про версии DJI Assistant
DJI никогда не отличались последовательностью, поэтому версий DJI Assistant на их сайте можно найти великое множество. Дроны и оборудование стремительно развивались, приходилось выпускать новые версии ассистента. До недавнего времени было несколько актуальных DJI Assistant 2, новичкам с нуля разобраться было тяжело.
И в DJI в какой-то момент решили навести порядок. Большинство потребительских дронов теперь поддерживается единой программой с названием DJI Assistant 2 Consumer.
Consumer в переводе означает «потребительская серия», тоесть это те дроны, которые можно придти и купить в магазине обычному человеку для личного использования. Версия Consumer поддерживает всю актуальную линейку дронов и пультов DJI, начиная с Mavic 2 Pro. Также в этой версии поддерживаются FPV дроны серии Avata и Neo и юнит для FPV самосборов Air Unit O4.
На сайте также можно увидеть просто «DJI Assistant 2», который поддерживал Mavic Pro первого поколения и еще уйму старого оборудования. B И еще целый список других версий, большую часть которых теперь перекрывает Consumer.
DJI Assistant 2 не видит дрон — решение проблемы
Если вы открыли Assistant, подключили дрон или пульт кабелем, но они не появились в программе, убедитесь, что у вас установлена правильная версия ассистента. Скорее всего она должна быть версии Consumer, иногда люди в спешке устанавливают не ту версию. В заголовке программы должно быть написано DJI Assistant 2 (Consumer Drones Series).
Убедитесь что включили устройство
Новички могут не догадаться о такой банальной вещи, но не забудьте включить дрон или пульт, смотря что подключаете. Без питания DJI Assistant не увидит устройство. Современные дроны без питания откроют доступ к содержимому карты памяти и внутренней памяти, чтобы можно было скачать фото и видео. Но для ассистента этого недостаточно. Такж не забудьте снять защитный колпак с камеры дрона, чтобы не мешать работать подвесу камеры.
Проверьте кабель, порт USB и драйверы
Проверить кабель или порт USB в Windows достаточно просто. Если при подключении дрона Windows издает стандартный звук USB подключения, значит с кабелем скорее всего все в порядке. При этом «в моем компьютере» должна появиться иконка карты памяти или внутренней памяти дрона.
Если при подключении кабеля ничего не происходит, убедитесь что USB кабель подходит для передачи данных, а не просто для зарядки устройства. Некоторые кабели имеют всего 2 провода и созданы только для зарядки девайсов, такие кабели точно не подойдут. В любом случае попробовать сменить кабель – это простое действие, поэтому рекомендуется в первую очередь.
Если USB кабель для передачи данных, но связи нет, попробуйте сменить USB порт. Некоторые дроны DJI » не дружат» с современными USB 3.1, особенно формата Type C. Переключите кабель в USB 2.0, как правило эти разъемы синего цвета.
Если при подключении в Windows что-то происходит, но в ассистенте все равно не отображается, откройте диспетчер устройств ( можно использовать сочетание клавиш Win + R, и ввод команды devmgmt.msc). После открытия диспетчера можно попробовать несколько раз переподключить usb кабель, если список обновляется, то скорее всего дело в драйверах. В списке устройств найдите ветку, которая начинается со слова libusb, если вы видите список устройств в этой ветке – драйверы установлены верно.
Если же вы наблюдаете множество неизвестных устройств с желтыми знаком вопроса, то необходимо переустановить DJI Assistant 2 Consumer с правами администратора. При установке Assistant 2 Consumer под пользователем без администраторских прав, драйверы DJI не устанавливаются в систему, поэтому подключение не работает. Драйверы выполняют связующую роль между программой и оборудованием, они крайне важны и без них ассистент не увидит устройство.
Если у вас DJI Mini 2
Часто пользователи DJI Mini 2 сталкиваются с этой проблемой. Попробуйте такой алгоритм:
- USB кабель изначально НЕ подключаем
- Включаем дрон и дожидаемся полной загрузки
- Подключаем USB кабель
Должно помочь.